Envíos, cambios y devoluciones

ENVIOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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  • El costo del envío dentro de COLOMBIA es de 14.000 COP.

  • Tenga en cuenta que pueden ocurrir retrasos inesperados, sobre los cuales Laura Olarte no tiene control y no se hace responsable.

  • LAURA OLARTE no se hace responsable de los paquetes dañados, perdidos o robados.

  • Servientrega será la empresa encargada de enviar su producto y una vez que se proporcione su número de seguimiento, sus productos estarán en manos de ellos.

  • Tenga en cuenta que los pedidos no se pueden cancelar una vez que se confirman en nuestro sitio web.

  • Todos los pedidos se envían al día hábil siguiente después de que se confirma su compra. Si es una prenda que está en pre venta se demorara unos 10 días hábiles en confección para después ser realizado el envío.

  • Todos los pedidos realizados en oferta no tendrán cambios, son definitivos y no podremos realizar ajustes en los pedidos completados.

  • Para realizar un cambio debes comunicarte directamente a nuestro WhatsApp, si estas en Cali el cambio se realiza el mismo día o un día después, si estas en otra ciudad debes realizar el envió de un día para otro, avisarnos por WhatsApp y enviar la foto de guía. Pasados dos días no se realiza cambio de la prenda.

  • Las blusas no tienen cambio cuando son talla única, ya que su silueta se ajusta a las siguientes tallas (xs, s y m) (32, 34 o 36 en brasier), es una talla estándar para las tallas mencionadas. Muy pocas vienen por tallaje asi que debes estar muy segura de tus medidas, en caso tal de que la blusa tenga una talla fija.

  • Las prendas de color blanco NO TIENEN CAMBIO. Por favor verifica en nuestra tabla de medidas para evitar errores.

  • • El cambio será efectivo si la prenda cumple con los siguientes requisitos:

    - La prenda debe estar completamente limpia (No tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje, ni ningún tipo de manchas), hilos sueltos y sin señales de uso, la horma de la prenda debe estar perfecta, no puede tener olores de detergentes o señales de que la prenda fue lavada.
    - La prenda debe ser devuelta en su empaque original, bien doblado y con sus respectivas etiquetas en óptimas condiciones.
    - Los gastos de envío de retorno y devuelta para dicho cambio corren por parte del cliente, a menos que el error sea por cuenta de nosotros.
    - Una vez esté en nuestro poder, el equipo se asegurará de que dichas condiciones se cumplan para proceder a realizar el cambio deseado, de lo contrario se le regresará la prenda nuevamente al cliente y no se le efectuará dicho cambio.

  • LAURA OLARTE no se hace responsable si el producto retornado se pierde, es robado o dañado en el trayecto de regreso a nuestra empresa.

  • Recomendamos realizar ese envío por la misma empresa SERVIENTREGA.